환불규정
기존 시행일: 2026-09-22 · 내용 보완 검토일: 2026-10-06
기존 주문의 동의·이용 조건을 소급 변경하지 않습니다. 새로운 처리 범위나 이용 조건은 적용 전 안내와 필요한 동의 절차를 따릅니다.
목차 보기
1. 현재 결제 상태
천기누설 운영자가 운영하는 천기누설의 취소·환불 안내입니다. 결제수단과 실제 청구 여부는 주문 확인 화면에서 안내합니다. 테스트 결제로 명시되어 실제 청구가 없는 주문에는 금전 환불이 발생하지 않습니다. 실제 대금이 지급된 거래에는 아래 법정 청약철회·환급 기준이 적용되며 테스트 주문에 관한 설명으로 이를 제한하지 않습니다. 기존 안내 시행일은 2026-09-22이며 보완 내용은 기존 거래의 법정 권리를 축소하지 않습니다.
2. 제공 전 청약철회
소비자는 원칙적으로 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회할 수 있으며, 공급이 더 늦게 이루어지면 공급받거나 공급이 시작된 날부터 기산하는 등 관계 법령을 따릅니다. 결제만 승인되었거나 풀이가 생성 중이라는 이유만으로 청약철회를 거절하지 않습니다.
3. 제공이 시작된 콘텐츠
디지털콘텐츠 제공이 개시된 뒤에는 법령상 요건을 충족하는 범위에서 단순 변심에 따른 청약철회가 제한될 수 있습니다. 이를 결제 전에 명확히 알리고 실제 일부 내용 등 미리보기 수단을 제공하며, 즉시 제공 요청과 안내 확인을 받습니다. 동의 기록 하나만으로 요건 충족을 단정하지 않습니다. 여러 부분으로 분리 가능한 상품은 제공이 시작되지 않은 부분에 대해 별도로 판단합니다.
4. 제한을 적용하지 않고 검토하는 사유
콘텐츠가 제공되지 않았거나 열람이 불가능한 경우, 생성 오류·잘못된 결과 전달·중복 결제·상품 설명 또는 계약과 다른 이행 등은 제공 후에도 접수합니다. 표시·광고 또는 계약과 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내의 법정 기간에 따라 청약철회를 행사할 수 있습니다. 맞춤형 또는 AI 콘텐츠라는 이유만으로 일률적으로 환불을 거절하지 않습니다.
4-1. AI 풀이 오류와 제공 지연
다른 주문의 결과, 입력 정보와 다른 계산, 계산 근거와 모순되는 날짜·나이, 중요한 본문 누락·문장 잘림·내부 처리 문구 등은 객관적 오류 여부를 확인합니다. 회사가 확인한 장애에 대해서는 이용자의 추가 결제나 재시도를 요구하지 않고 처리하며, 복구·재제공을 진행하더라도 적법한 취소·환급 권리는 유지됩니다. 제공할 수 없는 경우 지체 없이 사유를 알리고 선지급 대금의 환급 또는 필요한 환급 조치를 관계 법령의 기한에 따라 진행합니다. API 비용이 발생했거나 내부 검사가 진행 중이라는 이유만으로 환급을 일률적으로 거절하거나 법정 기한을 연장하지 않습니다.
5. 신청과 확인
문의 이메일은 drcheonginuseol@gmail.com입니다. 해당 이메일로 주문번호·신청 사유·필요한 최소한의 증빙을 받아 접수하며, 결제한 카카오 계정으로 카카오톡 채널에서 ‘환불’이라고 보낸 뒤 주문을 선택해 신청할 수도 있습니다. 이미 열람한 주문도 신청할 수 있습니다. 출생 정보 전체, 카드번호, 비밀번호, 인증번호를 제출하도록 요구하지 않습니다. 접수일, 처리 상태, 검토 사유와 결과를 안내하며, 접수·검토 절차로 법정 기한을 임의로 연장하지 않습니다. 웹사이트에서 직접 결제를 취소하는 기능은 제공하지 않으므로 카카오톡 채널 또는 위 이메일로 신청해주세요.
6. 환급 방법과 기간
적법한 청약철회에 따른 디지털콘텐츠 대금은 청약철회 등을 한 날부터 3영업일 이내에 환급하는 등 법정 기준을 따릅니다. 원결제수단의 결제 취소를 지체 없이 요청하며, 내부 검토 완료일을 기준으로 법정 기한을 임의로 다시 계산하지 않습니다. 카드사 등의 반영 시점은 별도로 안내합니다. 재제공이나 적립금 전환을 소비자의 적법한 환불 권리를 대신하는 조건으로 강요하지 않습니다.
7. 상담 이용권·결합 상품과 입력 정정
풀이와 상담이 함께 구성된 상품 또는 기간·횟수형 이용권은 실제 제공된 부분과 아직 제공되지 않은 부분을 구분합니다. 분리 가능한 미제공 부분은 법정 청약철회·해지 권리를 검토하며, 구매 당시 고지한 구성·실제 결제금액·사용 내역과 관계 법령에 따라 환급액 및 산정 근거를 안내합니다. ‘무제한 이용권’, ‘무료 혜택’, ‘맞춤형 AI 상품’이라는 명칭만으로 전액 환불 불가를 적용하거나 고지하지 않은 위약금·AI 생성비를 임의 공제하지 않습니다. 무료 기능에는 환급할 대금이 없지만 유료 결합 상품의 이행 책임이 없어지는 것은 아닙니다. 출생일시·달력 등 입력 오류를 알게 되면 즉시 고객지원에 정정을 요청해주세요. 생성·제공 단계와 회사 귀책 여부를 확인하여 처리하며, 재생성 비용을 미리 안내하지 않고 청구하지 않습니다. 풀이의 주관적 만족도와 객관적인 오제공·하자 여부는 구분하되 환불 신청 자체를 차단하지 않습니다.
8. 미성년자 계약·분쟁 해결
법정대리인 동의 없이 체결한 미성년자의 유료 계약은 민법 등 관계 법령에 따라 취소할 수 있으며, 법률상 예외가 적용되는지는 개별적으로 확인합니다. 회원 탈퇴나 기록 삭제 요청을 환불 신청의 선행 조건으로 강요하지 않습니다. 이의가 있으면 drcheonginuseol@gmail.com로 재검토를 요청할 수 있습니다. 해결되지 않은 분쟁은 1372 소비자상담센터, 한국소비자원의 피해구제 및 관계 법령에 따른 분쟁조정·재판 절차를 이용할 수 있습니다. 환급 지연 시 관계 법령상 지연배상금 지급 의무를 따릅니다.
9. 기록과 이의신청
상품·약관 버전, 동의 시각, 결제 승인, 실제 제공 범위·시각, 열람 및 환불 처리 기록을 확인해 판단합니다. 기록은 분쟁 확인을 위한 자료이지 권리 포기 증명이 아닙니다. 결과에 이의가 있는 경우 재검토 및 관계 기관의 분쟁조정 절차를 이용할 수 있습니다. 부분 환급은 실제 제공된 상품 구성과 관계 법령을 기준으로 판단합니다.
작성 참고: 전자상거래법 제17조, 법제처 반품·환불 안내.
← 메인으로 돌아가기