문의·환불 안내

문의 이메일

주식회사 오프아르가 운영하는 운명의 이면의 문의는 drcheonginuseol@gmail.com로 보내주세요. 구매한 풀이를 열람한 뒤에도 오류·미제공 등 이용 문제를 문의할 수 있습니다.

결제를 마쳤는데 결과 화면이 열리지 않나요?

현재 실제 요금은 청구되지 않습니다. 결과 화면의 ‘다시 확인’을 이용해주세요. 승인 확인 오류만으로 결제 실패를 판단할 수 없으니 결제를 반복하지 마세요. 주문 생성 후 30분이 지나거나 쿠키를 삭제한 경우 결과 확인이 제한됩니다.

결제 앱에서 돌아오지 못했다면 결제를 시작한 인터넷 앱의 원래 탭을 열어주세요. 다른 브라우저에서 새 주문을 만들지 마세요.

알림톡이 아직 오지 않았나요?

결제 확인, 풀이 생성, 알림톡 전달은 각각 별도 단계입니다. 풀이 생성이 진행 중이거나 발송업체에 접수된 상태일 수 있습니다.

서버에 저장된 결과는 내 풀이에서 결제한 카카오 계정으로 확인해주세요. 보관·발송 여부는 주문 시 동의한 제공 방식에 따릅니다. 목록에 주문이 없거나 생성이 완료되지 않으면 다시 결제하지 말고 문의해주세요.

문의 시 보호해야 할 정보

접수 시 주문번호와 오류 상황을 중심으로 확인합니다. 카드번호·비밀번호·인증번호·출생 정보 전체를 보내지 마세요.

문의에는 발생 시각과 화면의 오류 문구를 적어주세요. 화면을 첨부할 때는 전화번호·이메일과 주소창의 결제 인증 정보가 보이지 않게 가려주세요.

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